في خطوة حاسمة لتعزيز الشفافية وحماية حقوق المستهلكين، أصدرت وزارة التجارة توجيهاً رسمياً يُلزم كافة شركات القطاع الخاص والشحن بتمكين المشترين من فتح الطرود ومعاينة محتوياتها أمام مندوب التوصيل، وذلك قبل إتمام التسليم النهائي أو تزويده برمز التحقق (OTP).رمز التحقق إقرار بالسلامة.. وحق الرفض مكفولأكّد المتحدث الرسمي لوزارة التجارة، عبد الرحمن الحسين، عبر مقطع فيديو توعوي، على ضرورة امتناع المستهلك عن تسليم رمز الشحنة للمندوب إلا بعد فحص الطرد والتأكد منه تماماً. وأوضح الحسين أن:”مشاركة رمز التحقق تُعد إقراراً رسمياً من المستهلك باستلام كافة المشتريات بحالة سليمة وجودة مطابقة.”كما أشار إلى أنه في حال تبين أن المنتج معيب أو غير مطابق للمواصفات المتفق عليها، يحق للمستهلك رفض استلام الشحنة فوراً، مشدداً على أهمية وعي المتعاملين بحقوقهم وواجباتهم في منظومة التجارة الإلكترونية.نمو قياسي لقطاع التجارة الإلكترونيةتأتي هذه القرارات بالتزامن مع قفزة نوعية يشهدها القطاع؛ حيث سجلت التجارة الإلكترونية نمواً بنسبة 9% في عدد السجلات التجارية القائمة خلال الربع الأول من العام الحالي، لتصل إلى أكثر من 45.6 ألف سجل، مقارنة بـ 41.8 ألف سجل في الفترة ذاتها من عام 2025.التوزيع الجغرافي لأعلى المناطق في السجلات الإلكترونية:المنطقةعدد السجلات التجاريةمنطقة الرياضأكثر من 20,000 سجلمنطقة مكة المكرمةحوالي 11,500 سجلالمنطقة الشرقيةنحو 6,800 سجل
