في بعض أماكن العمل، قد تتحول الإدارة من وسيلة لتنظيم العمل وتحقيق الأهداف إلى أسلوب قائم على المراقبة والسيطرة. ويظهر ذلك أحيانًا في تفاصيل صغيرة تبدو عابرة، مثل منع الموظف من أخذ استراحة قصيرة أو تناول مشروبه، لكنها قد تكشف عن مشكلة أكبر في ثقافة بيئة العمل.
لا خلاف على أن لكل مؤسسة أنظمة وقواعد تهدف إلى تنظيم ساعات العمل وضمان سير المهام بكفاءة. كما أن المدير مسؤول عن متابعة أداء الموظفين والتأكد من الالتزام بالسياسات المعتمدة. لكن الإدارة الفعالة لا تعني بالضرورة أن يكون الموظف تحت المراقبة المستمرة، أو أن يشعر بأن كل دقيقة يقضيها بعيدًا عن مكتبه تمثل تقصيرًا.
فالراحة القصيرة ليست بالضرورة عدوًا للإنتاجية. الموظف إنسان يحتاج إلى لحظات يستعيد فيها تركيزه، ويتناول طعامه أو مشروبه، ويتنفس قليلًا قبل العودة إلى مهامه. وتحويل هذه الاحتياجات الطبيعية إلى مخالفة أو وسيلة للعقاب قد يخلق بيئة يسودها التوتر بدلًا من التعاون.
المشكلة لا تكمن دائمًا في وجود القواعد، وإنما في طريقة تطبيقها.
يمكن للمدير أن يطلب الالتزام بمواعيد الاستراحة، وأن يمنع السلوك الذي يعطل العمل أو يؤثر في سلامة المكان، دون أن يجعل الموظف يشعر بأن كرامته أو راحته أصبحتا تحت رحمة مزاج الإدارة.
الإدارة الناجحة لا تُقاس بعدد المرات التي يقول فيها المدير “ممنوع”، وإنما بقدرته على تحقيق التوازن بين مصلحة العمل واحتياجات الموظفين.
وفي المقابل، تقع على الموظف أيضًا مسؤولية احترام أنظمة المؤسسة وعدم استغلال فترات الراحة أو تعطيل زملائه. فبيئة العمل الصحية تقوم على مسؤوليات متبادلة، لا على طرف يفرض سيطرته وطرف آخر يخشى ارتكاب أي خطأ.
ربما حان الوقت لأن نعيد النظر في مفهوم “الانضباط” داخل بعض أماكن العمل.
فالانضباط لا يعني أن يعمل الموظف وهو متوتر طوال الوقت، ولا يعني أن المدير يراقب كوب القهوة أكثر مما يراقب جودة العمل.
في النهاية، الموظف الذي يحصل على مساحة معقولة من الثقة والاحترام قد يكون أكثر استعدادًا لتحمل المسؤولية والالتزام بعمله. أما حين تتحول الإدارة إلى معركة يومية حول كل رشفة قهوة وكل دقيقة راحة، فقد يصبح السؤال الحقيقي ليس: كيف نزيد الإنتاجية؟
بل:
كيف وصلنا إلى مرحلة أصبح فيها الموظف بحاجة إلى إذن كي يأخذ نفسًا؟
