مرفت طيب – جدة
ناقش مؤتمر ومعرض الحج في نسخته السادسة، المقام في جدة “هندسة التأثير في الحملات الاتصالية”، في جلسة رئيسة ضمن محور “التمكين والتكامل”، تناولت دور الاتصال والتوعية في خدمة ضيوف الرحمن والارتقاء بتجربتهم.
وأكد وكيل وزارة الحج والعمرة المساعد للتواصل والتوعية المهندس أنس بن ناصر الحميد أن التكامل بين الجهات الحكومية أصبح ممارسة يومية ملموسة منذ انطلاق رؤية السعودية 2030، يجمعها هدف مشترك يتمثّل في خدمة ضيوف الرحمن، مشيرًا إلى أن التواصل المستمر بين الجهات يقوم على المبادرة إلى معرفة احتياجات الشركاء والاستجابة لها، بما ييسّر تنفيذ الأعمال والحملات المشتركة، مبينًا أن وضوح الرؤية والإستراتيجية يسهم في تنسيق الجهود وتوجيهها نحو ما يحقق الفائدة للحاج والمعتمر.
واستشهد بحملة “جاي للعمرة” مثالًا على تكامل قنوات التوعية عبر مراحل الرحلة، إذ تصل رسائلها إلى المعتمر عبر مراكز التأشيرات في 72 دولة، ووسائل النقل والمطارات والفنادق، بما يتيح له الاطلاع على الإرشادات في محطات متعددة من رحلته، مؤكدًا أن الأولوية في الحملات الاتصالية تتمثّل في وضوح الرسالة ووصولها إلى المستفيد، وأن الجهات تحرص على تحقيق هذا الهدف بصرف النظر عن الجهة التي تتصدر الحملة، بما يعكس تكامل الأدوار في خدمة ضيوف الرحمن.
وأكَّد الرئيس التنفيذي لمركز العمليات الإعلامي الموحد للحج بوزارة الإعلام صالح بن محمد الثبيتي أن فهم رحلة الحاج واحتياجاته ومحطاته يمثّل الأساس لبناء رسائل إعلامية مؤثرة، تدعم تكامل الجهود الأمنية والتنظيمية والصحية، وتسهم في تيسير أداء النسك، مبينًا أن الخبرات المتراكمة لدى الجهات الحكومية في خدمة الحجاج تساعد على فهم تفاصيل رحلتهم وصياغة الرسائل المناسبة لكل مرحلة.
بدوره أكد المدير العام للتواصل الإستراتيجي والإعلام ببرنامج خدمة ضيوف الرحمن المهندس خالد بن مثقال الشمري أن رؤية السعودية 2030 عزّزت نهج التكامل والتنسيق والمواءمة بين الجهات، مشيرًا إلى أن بناء الرسائل الاتصالية يسير في مسارين؛ رأسي يرتبط بالرسالة الرئيسة للرؤية، وأفقي يضمن اتساق الرسائل بين الجهات العاملة في قطاع خدمة ضيوف الرحمن.
وأوضح أن تنوع الحضور الدولي يستدعي وجود رسالة مركزية تضمن الاتساق، وتحدّ من تضارب الرسائل، مؤكدًا أن توحيد الرسالة يتيح لكل جهة مساحة للإبداع في محتواها بما يتناسب مع جمهورها، مع الحفاظ على مضمون مشترك يعزّز المصداقية والموثوقية لدى الجمهور المستهدف.
واستشهد الشمري بحملة “لا حج بلا تصريح”، التي تتكامل فيها جهود وزارتَي الداخلية والحج والعمرة والجهات ذات العلاقة، من خلال تقديم رسالة موحدة، مشيرًا كذلك إلى هوية “حياكم الله”، التي تعبّر عن الحفاوة والترحيب بضيوف الرحمن.
